هل يشير كونك رجلاً إلى أنك أكثر عرضة للحصول على بعض المال من سيارة جديدة؟ أو هل تتمتع النساء بالقوة الحقيقية للإقناع لإجراء توفير وتوفير بعض الإضافات الاختيارية التي ألقاها البائع؟
قمنا بتنظيم معركتنا الخاصة من الجنسين لاكتشافها ، حيث وضعت الرجل ضد سيدة في مسابقة تاجر السيارات. لقد أرسلنا مراسلينا – كريس إيبس وكذلك كلير هولدن – إلى نفس صالات العرض التي تمثل 10 شركات مصنعة مختلفة. كان هدفهم بسيطًا: اذهب في السعي للحصول على سيارة جديدة ، في نفس المواصفات بالضبط ، وكذلك معرفة الخصم ، أو الإضافات ، التي قد يحصلون عليها.
الإعلان – يستمر النشر أدناه
لكننا لم نقم فقط بتسجيل الوكلاء على وفورات في التكاليف التي يقدمونها لنا. نظرنا بالمثل إلى المدة التي استغرقت فيها الموظفين لتقنيةنا ، وكذلك قمنا بتصنيف طريقهم عندما فعلوا ذلك. هل كانوا ودودين ، ترحبون وكذلك مهذبين؟ أو متوترة وكذلك Surly حول إجراء بيع؟
هل كانت مفيدة أم رعاية أو حتى غير مهتمين؟ بالإضافة إلى أنهم سيحترمون الحقيقة التي نفهمها بالضبط التصميم الذي أردنا ، أو نحاول أن نقدم لنا شيئًا مختلفًا؟
أخيرًا ، سجلنا بائعًا في عملية التسوية بناءً على مدى انفتاحهم تمامًا على عقد صفقة ، ومدى عدوانيهم في تكتيكات المبيعات الخاصة بهم أو ما إذا كانوا يخرجون من طريقتهم لإبقاء العميل سعيدًا.
استخدم مراسلينا السريين تكتيكات مماثلة في محاولة مناقشة النماذج نفسها بالضبط ، ومع ذلك كانت النتائج من جانب واحد للغاية.
حصلت كلير على عرض أفضل بكثير من كريس في ستة من صالات العرض العشرة لدينا ، في حين أن كريس كان لديه حافة في سنتين ، مع ارتفاع درجات الحرارة في الاثنين الآخرين. لذلك يبدو أن الوكلاء يفضلون الجنس الأكثر عدلاً بخصوماتهم. ومع ذلك ، على الرغم من أن المرأة قد تكون قادرة على مناقشة صفقة أفضل بكثير ، إلا أنها قد تكتشف – كما فعلت كلير – تخضع للمناقشات الطويلة التي ترعى في صالات العرض ، مع بعض موظفي المبيعات حتى يلجأوا إلى البهجة. كان أسوأ ما كان على كريس أن يتعامل معه هو موظفي مبيعات غير مهتم أو مغرور.
بالإضافة إلى ذلك ، أبرز تحقيقنا الخليج في خدمة العملاء بين الأفضل وكذلك أسوأ التجار ، بغض النظر عن الجنس الذي أنت عليه.
لاكتشاف بالضبط كيف كان مراسلونا في كل وكيل ، فحص الوظيفة الكاملة في مشكلة Automobile التي تكشف هذا الأسبوع (خارج 6 فبراير 2013).